Политика возврата средств

Политика отмены, корректировок и возврата средств

Последнее обновление: 25 апреля 2025 г.

Настоящая Политика регулирует порядок отмены заказов, выполнения корректировок и возврата денежных средств при оказании услуг индивидуального пошива в Айрева Студия (ООО «НЕРИНА ЛЮКС», ИНН 027614799119, юридический адрес: 2‑й Рощинский пр‑зд, д. 12, Москва, 115419, тел. +7 995 794‑84‑74, e‑mail: info@ireva‑studio.ru).

1. Индивидуальные (bespoke) и кастомные заказы

1.1. Все изделия изготавливаются по индивидуальным меркам, лекалам, пожеланиям и выбору ткани Заказчика. В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), индивидуально изготовленные изделия возврату и обмену не подлежат.

1.2. Отмена заказа возможна в течение 24 часов с момента оплаты. После истечения этого срока закупаются материалы и начинается пошив, и предоплата (100 %) не возвращается.

1.3. Гарантия посадки: если после получения изделия требуется корректировка посадки, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю в течение 7 календарных дней. Мы бесплатно внесём необходимые изменения или организуем дистанционную корректировку.

2. Готовые изделия (limited ready‑to‑wear)

2.1. Если на сайте представлены готовые изделия, их можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с даты получения при условии сохранности товарного вида, бирок и упаковки. Стоимость обратной доставки несёт Покупатель.

2.2. Товары со скидкой, подарочные сертификаты и персонализированные изделия возврату не подлежат.

3. Цифровые товары (выкройки)

3.1. Цифровые файлы считаются оказанными в момент их скачивания и не подлежат возврату, что соответствует ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3.2. При покупке цифрового товара Заказчик подтверждает: «Я соглашаюсь отказаться от права на возврат данного цифрового товара после начала загрузки».

3.3. Проблемы с доступом к файлам решаются технической поддержкой в течение 7 дней с момента покупки.

4. Порядок возврата средств

4.1. Возврат средств производится только в случаях, прямо указанных в разделах 1–3 настоящей Политики.

4.2. После одобрения возврата денежные средства перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней. Дополнительные задержки могут быть обусловлены правилами банка/платёжной системы.

5. Контактная информация

• Email: info@ireva‑studio.ru

• Телефон: +7 995 794‑84‑74

• Адрес для корреспонденции и возвратов готовых изделий: 115419, г. Москва, 2‑й Рощинский пр‑зд, д. 12

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и обеспечить наилучший сервис!