Условия обслуживания

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву изделий (bespoke)

(редакция от 25 апреля 2025 г.)

Общие положения

Настоящий документ является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «НЕРИНА ЛЮКС» (далее — «Исполнитель»), действующего через онлайн‑платформу Ireva Studio (далее — «Сайт»), заключить договор возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву изделий (далее — «Услуги») с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») в соответствии со статьями 435 и 437 ГК РФ.

Акцепт оферты осуществляется Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, в том числе, но не ограничиваясь:

  • оформлением заявки (заказа) на Сайте;

  • оплатой Услуг любым из предложенных способов;

  • передачей Исполнителю своих мерок либо иных технических характеристик изделия.

С момента акцепта настоящий договор считается заключённым и имеет силу письменного договора, составленного в простой письменной форме (ст. 434 ГК РФ).

Термины и определения

Базовое лекало — типовой чертёж модели, используемый Исполнителем как основа, которая корректируется в соответствии с индивидуальными мерками Заказчика.

Изделие — конечный результат Услуг — предмет одежды, изготовленный Исполнителем по индивидуальному заказу Заказчика.

Прочие термины используются в значениях, установленных законодательством Российской Федерации.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется изготовить Изделие из выбранной Заказчиком модели, ткани и фурнитуры с учётом индивидуальных мерок Заказчика, а Заказчик обязуется принять результат и оплатить его в установленном порядке.

1.2. Услуги оказываются лично Исполнителем либо с привлечением третьих лиц (портных, вышивальщиц, технологов и др.); ответственность за их действия несёт Исполнитель (ст. 403 ГК РФ).

2. Права и обязанности сторон

2.1. Обязанности Исполнителя

  • Оказать Услуги добросовестно и в согласованные сроки.

  • Информировать Заказчика о ходе выполнения заказа.

  • Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.

2.2. Права Исполнителя

  • Отказать в оказании Услуг при недобросовестном поведении Заказчика (многократные необоснованные возвраты, непредоставление мерок и т.п.).

  • Вносить изменения в настоящую Оферту, публикуя обновлённую редакцию на Сайте; такие изменения применяются к новым заказам.

2.3. Обязанности Заказчика

  • Предоставить точные мерки, уточнения по модели, ткани и иные сведения, необходимые для пошива.

  • Оплатить Услуги в размере и порядке, установленном разделом 3.

  • Принять Изделие в месте и способе, согласованном с Исполнителем.

2.4. Права Заказчика

  • Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг.

  • Отказаться от заказа до момента, когда Исполнитель приступил к раскрою, с возвратом предоплаты за вычетом фактически понесённых расходов.

  • Предъявить требования по качеству в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. Цена и порядок расчётов

3.1. Стоимость Услуг определяется на Сайте либо в индивидуальном счёте‑оферте и включает стоимость материалов (если выбран вариант «материал Исполнителя») и работы.

3.2. Услуги оплачиваются 100 % предоплатой, если иное не согласовано сторонами.

3.3. Оплата принимается безналичным способом через платёжные сервисы, указанные на Сайте. Комиссия платёжных систем оплачивается Заказчиком, если иное не указано на Сайте.

4. Сроки оказания Услуг и порядок передачи Изделия

4.1. Срок изготовления составляет от 10 до 45 календарных дней с даты получения оплаты и всех необходимых данных.

4.2. Изделие передаётся Заказчику:

  • путём доставки службой СДЭК / Почтой России / курьером;

  • либо самовывозом из студии Исполнителя (по предварительной договорённости).

4.3. Риск случайной гибели или повреждения Изделия переходит к Заказчику с момента передачи изделия перевозчику либо с момента выдачи при самовывозе (ст. 459 ГК РФ).

5. Гарантии качества, обмен и возврат

5.1. Изделие, изготовленное по индивидуальным меркам, не подлежит возврату или обмену по основаниям, не связанным с недостатками качества (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, п. 4).

5.2. В случае обнаружения недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

6. Конфиденциальность и защита персональных данных

Стороны обеспечивают соблюдение Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных»; Исполнитель использует персональные данные исключительно для исполнения настоящего договора.

7. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), при условии письменного уведомления другой стороны в течение 5 календарных дней.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

8.2. Размер убытков, подлежащих возмещению Исполнителем, не может превышать стоимость Услуг по спорному заказу.

9. Срок действия Оферты и изменение условий

9.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на Сайте и действует до отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту; новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.

10. Урегулирование споров

10.1. Стороны обязуются соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования.

10.2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Название магазина: Айрева Студия
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «НЕРИНА ЛЮКС»
Юридический адрес: 2‑й Рощинский проезд, дом 12, Москва, Россия, 115419
ИНН: 027614799119
Телефон: +7 995 794‑84‑74
E‑mail: info@ireva‑studio.ru

Настоящая редакция опубликована 25 апреля 2025 г. и действует до публикации новой.