Политика доставки

Политика доставки

В Айрева Студия мы стремимся обеспечить прозрачный и удобный процесс доставки для всех наших клиентов. Данная политика регулирует условия доставки как цифровых, так и физических товаров.

1. Доставка цифровых товаров

Наши цифровые выкройки предоставляются в формате PDF и доступны для мгновенной загрузки после успешного завершения платежа.

  • Способ доставки: Файлы доставляются по электронной почте со ссылкой для скачивания. Вы получите письмо с подтверждением покупки и ссылкой на скачивание сразу после оплаты.

  • Время доставки: Моментальный доступ при подтверждении платежа.

  • Проблемы с доступом: Если у вас возникли проблемы с доступом к загруженному файлу, свяжитесь с нами по адресу info@ireva-studio.ru в течение 7 дней с момента покупки, и мы поможем вам решить проблему.

2. Доставка физических товаров

Готовая одежда и индивидуальные изделия отправляются в соответствии со следующими условиями:

2.1 Регионы доставки

В настоящее время мы осуществляем доставку по следующим регионам:

  • Россия и страны СНГ

  • Европейский Союз

  • Другие международные направления (по возможности наших логистических партнеров)

Обратите внимание, что доставка в некоторые регионы может занимать больше времени и потребовать дополнительных платежей.

2.2 Сроки обработки и доставки

После обработки заказа действуют следующие сроки доставки:

  • Время обработки заказа: 3-7 рабочих дней (в зависимости от наличия материалов и загруженности производства).

  • Сроки доставки:

    • Москва и МО: 2-4 рабочих дня

    • Другие регионы России: 5-10 рабочих дней

    • Страны СНГ: 7-14 рабочих дней

    • Европейский Союз: 10-20 рабочих дней

    • Другие международные заказы: 15-30 рабочих дней

После отправки заказа клиент получает уведомление на электронную почту с трек-номером (если доступно).

2.3 Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона и выбранного метода доставки. Подробные тарифы можно увидеть на этапе оформления покупки.

2.4 Таможенные пошлины и налоги

При заказе за пределы Российской Федерации покупатель может быть обязан оплатить дополнительные таможенные сборы, импортные пошлины или налоги. Эти расходы не входят в итоговую стоимость заказа на сайте и остаются на ответственности покупателя. Для получения дополнительной информации свяжитесь с вашей местной таможенной службой.

3. Отслеживание заказа

После отправки заказа клиенту будет предоставлен трек-номер (если доступно), по которому можно отслеживать статус доставки.

4. Проблемы с доставкой и задержки

Мы стараемся соблюдать заявленные сроки доставки, однако возможны задержки, вызванные причинами, не зависящими от нас: задержки на таможне, проблемы со службой доставки, праздничные периоды и форс-мажорные обстоятельства. Если ваша посылка задерживается, напишите нам на info@ireva-studio.ru, и мы постараемся помочь решить проблему.

5. Утерянные или поврежденные заказы

Если ваш заказ утерян или прибыл с повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ireva-studio.ru и укажите номер заказа, а также приложите фотографии повреждений (если применимо). Мы обратимся в транспортную компанию и либо заменим товар, либо оформим возврат в соответствии с нашей Политикой возврата.

6. Изменение адреса доставки

Если вам необходимо изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. После обработки заказа изменения могут быть невозможны, и в таком случае покупатель несет ответственность за дополнительные расходы, связанные с повторной отправкой.

7. Невостребованные и возвращенные посылки

Если посылка возвращена нам из-за некорректного адреса или если покупатель не забрал ее в установленные сроки, он обязан оплатить стоимость повторной отправки. Мы свяжемся с вами для организации повторной доставки и уточнения дополнительных расходов.

Для любых дополнительных вопросов по доставке обращайтесь к нам по адресу info@ireva-studio.ru.